Lyhört bemötande
Viktiga förutsättningar för att känna trygghet är att ha kontroll över sin situation samt möjlighet att göra sig förstådd och förstå sin omgivning. Anhörigperspektivet innebär att familjen eller andra personer som är viktiga för den äldre personen synliggörs och — när det är möjligt — involveras i vården och omsorgen om den enskilde. Delaktighet och inflytande i samhället är en grundläggande förutsättning för folkhälsa.
Socialtjänstens arbete ska bygga på respekt för den enskildes självbestämmanderätt och integritet. Till skillnad mot sympati, som är en privat hållning, utgår empati från en objektiv och mer neutral grund. Webbutbildning om äldreomsorgens nationella värdegrund på Socialstyrelsens Utbildningsportal. Läs mer: Stödja äldre personers vilja, tema på Kunskapsguiden. Planen tydliggör både för den enskilde och personalen vad som ska göras, vem som ska göra vad, när och hur.
I den hälsofrämjande omvårdnaden anses idag bemötande ha störst betydelse. Trygghet är en viktig del av välbefinnandet. På webbplatsen finns kliniska riktlinjer, metoder och verktyg för hur vården bäst kan utföras. Upplevelsen av ett dåligt bemötande kan. Det kräver även att patientens integritet och värdighet beaktas.
Det innebär att de insatser som socialtjänsten utför både ska planeras och genomföras tillsammans med den enskilde. Det är angeläget att det inom omsorgen skapas goda förutsättningar för att kunna möta äldre homosexuella, bisexuella, trans- och queerpersoner, vilka ofta kallas HBTQ-personer. Syftet med genomförandeplanen är att skapa en tydlig struktur för genomförandet och uppföljningen av en beslutad insats. Det handlar om att försöka förstå hur man som vårdare ska kunna lindra den andres lidande.
Det kan till exempel handla om att omsorgspersonalen stödjer den äldre personen i att upprätthålla kontakter och gemenskap med närstående och vänner, ta en promenad eller träna olika förmågor. Annars är risken att det uppstår utanförskap och känslor av maktlöshet. Personalen bör också tänka på att den äldre personen befinner sig i en beroendeställning och arbeta för att bemötandet upplevs som respektfullt.
Bemötande i vård och omsorg — genusperspektiv hos Vårdhandboken. Ett gott bemötande uppnås bland annat genom att vårdpersonal agerar empatiskt, respektfullt, lyhört och hänsynsfullt. De brister i bemötande som förekommer kan bero på bristande kunskaper. Möjligheten att ha inflytande och kunna påverka sina egna livsvillkor och utvecklingen av samhället har ett klart samband med hälsa. På webbplatsen Vårdhandboken finns information om bemötande ur olika perspektiv.
Det innebär även att verksamheterna ser, respekterar och samarbetar med både den enskilde och de personer som är viktiga för honom eller henne. Bemötande i vård och omsorg — transkulturellt perspektiv hos Vårdhandboken.
Om bemötande i hälso- och sjukvården
Läs mer: Hbtq, tema på Kunskapsguiden. Det är också angeläget att verksamheten organiseras så att personalen har tillräckligt med tid för att lyssna till och samtala med honom eller henne. Anställda inom omsorgen kan på olika sätt bidra till att underlätta delaktighet och självbestämmande för äldre personer. Genomförandeplanen ska utformas tillsammans med den enskilde och anhöriga eller närstående.
Delaktighet och inflytande i arbetet med genomförandeplaner — kunskapsstöd till verksamheter för personer med funktionsnedsättning hos Socialstyrelsen. Så långt det är möjligt ska insatserna utformas och genomföras i samarbete med den enskilde. Den nationella värdegrunden för äldreomsorgen tar utgångspunkt i särskilda bestämmelser i socialtjänstlagen, SoL. Bestämmelserna innebär bland annat att socialtjänstens omsorg om äldre ska inriktas på att äldre personer får leva ett värdigt liv och känna välbefinnande.
Bestämmelserna i socialtjänstlagen innebär även att äldreomsorgen ska värna och respektera var och ens rätt till privatliv och kroppslig integritet, självbestämmande, delaktighet och individanpassning. Det kan till exempel handla om att:. Ett sätt att nå en fungerande kommunikation är att anpassa den utifrån de äldre personernas förutsättningar och behov samt samtala på ett språk som de förstår.
Vårdhandboken vänder sig i första hand till personal som arbetar inom vård och omsorg, oavsett huvudman. Socialstyrelsen har tagit fram ett material som ger råd om hur man kan stödja äldre personer med nedsatt beslutsförmåga att uttrycka sin vilja. Nationell värdegrunden för äldreomsorgen, tema på Kunskapsguiden. En annan aspekt av välbefinnande är att den äldre personen känner meningsfullhet i tillvaron.
Materialet riktar sig till personer som arbetar med stöd och omsorg om äldre personer, både som utförare eller handläggare. Många äldre personer med behov av omsorg har nedsatt beslutsförmåga.
Delaktighet och bemötande
Delaktighet och inflytande i arbetet med genomförandeplaner — stödmaterial till chefer funktionsnedsättning hos Socialstyrelsen. Hur en beviljad insats till en äldre person, till exempel hemtjänst, ska genomföras bör dokumenteras i en genomförandeplan. För att äldre personer ska bli delaktiga och kunna vara med och påverka är det viktigt att kommunikationen fungerar mellan den enskilde och de som arbetar inom äldreomsorgen.
Det är viktigt att enskilda personer känner att de har möjlighet att påverka sina egna livsvillkor och utvecklingen av samhället. TRE BEGREPP som används i texten: Empati betyder förståelse och förmåga att leva sig in i andra människors känslor. Utbildning av personal är ett sätt att öka kunskapen om äldre HBTQ-personer, till exempel diskussioner vid arbetsplatsträffar och fortbildning. Ett sätt för personalen att ge ett gott bemötande är att vara lyhörd och empatisk i mötet med den enskilde och respektera dennes integritet.
Socialtjänstlagen , SoL, hos riksdagen.